La calidad y la confiabilidad están integradas en cada módulo de potencia, sistema industrial de carga de baterías y solución de conversión de energía que entregamos. Todos nuestros productos de electrónica de potencia se fabrican conforme a las normas nacionales e industriales aplicables, y se someten a estrictos procedimientos de control de calidad durante todo el proceso de producción.

Nuestros procesos de fabricación y control de calidad están certificados bajo el sistema de gestión de calidad ISO y siguen normas reconocidas internacionalmente, con la documentación técnica correspondiente incluida en cada producto, entre ella:

Manuales de instalación
Listas de empaque
Manuales de usuario del producto
Certificados de inspección
Documentos de calificación del producto
Especificaciones técnicas

Ofrecemos orientación de instalación, soporte de puesta en marcha y asistencia técnica según los requisitos del proyecto y los acuerdos contractuales. Para proyectos en el extranjero, podemos coordinar con socios de servicio locales e ingenieros técnicos para ayudar con la instalación y puesta en marcha del sistema hasta que el proyecto esté completamente operativo.
Si surge alguna pregunta técnica durante la operación, nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 horas.

Ofrecemos capacitación técnica para personal de mantenimiento, operadores y equipos de servicio, garantizando una orientación práctica adaptada a cada sistema y aplicación. La capacitación puede abarcar la operación del producto, la puesta en marcha del sistema, el mantenimiento rutinario, los procedimientos de resolución de problemas y las pautas de seguridad.

Una vez finalizadas la instalación y la puesta en marcha, los clientes reciben documentación técnica completa, incluyendo el manual de usuario del producto y una guía de instalación, para apoyar la operación y el mantenimiento diarios.

Durante el Período de Garantía
Si surge algún problema relacionado con la calidad durante la inspección, instalación, arranque o uso normal mientras la garantía sigue vigente, ofreceremos servicios de reparación o reemplazo sin costo, y trabajaremos con usted hasta que el producto funcione según lo esperado.

Ofrecemos soporte técnico de por vida para todos nuestros productos. Para el reemplazo de componentes, podemos suministrar repuestos a un costo razonable. Si se requieren actualizaciones del sistema, modificaciones o ampliación de capacidad, podemos proporcionar el equipo necesario y el soporte técnico a precios preferenciales.

Con más de dos décadas de experiencia en tecnología de electrónica de potencia, hemos establecido un equipo de ingeniería profesional y un completo sistema de servicio posventa para apoyar a clientes en todo el mundo. Nuestro equipo de servicio trabaja estrechamente con los clientes para:

Brindar asesoría técnica
Resolver problemas operativos de manera eficiente
Dar soporte al mantenimiento y las actualizaciones del producto
Mejorar el rendimiento del sistema Brindar orientación técnica continua

La retroalimentación recibida de aplicaciones en campo se integra continuamente en nuestra base de conocimiento del producto y en el proceso de desarrollo, ayudándonos a mejorar tanto el rendimiento del producto como la eficiencia del servicio.

La retroalimentación de los clientes desempeña un papel importante en nuestro proceso de mejora continua.
Si tiene sugerencias, comentarios o inquietudes sobre nuestros productos o servicios, le invitamos a contactar a nuestros representantes de ventas o a nuestro equipo de servicio posventa. Valoramos cada comentario y lo utilizamos para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.